Welke 'social' media monitoring tool kiest u?

Welke monitoring tool kiest u?
Waarom kiest u  als bedrijf voor een bepaald social media monitoring tool en wat zijn u verwachtingen hiervan? http://wiki.kenburbary.com/ Via de link kunt u zien welke bedrijven internationaal/ nationaal actief zijn voor het monitoren van online ‘social’ media. Maar hoe komt u te weten welk bedrijf bij uw organisatie past en voor welk bedrag wordt het monitoren aangeboden? Uiteraard is het uitgangspunt het verzamelen van content om op de hoogte te blijven van actualiteiten die voor u belangrijk zijn, maar welke randzaken spelen ook een rol?

Wat zijn uw wensen?
Bedenk als gebruiker of inkoper aan welke eisen een ‘social’ media monitoring tool dient te voldoen. Is het noodzakelijk om met een internationale aanbieder zaken te doen of heeft een nationaal bedrijf ook voldoende middelen om social en online media te monitoren! Kiest u voor een dure oplossing om uw budget op te maken of heeft u het gevoel dat duur beter past bij het imago van uw bedrijf/ organisatie. Misschien loont het om toch eens de goedkopere aanbieders te proberen en wellicht hebben zij ook maatwerk oplossingen voor u!  En hoe belangrijk is het uiterlijk van een website? Kiest u voor zakelijke formele benadering of gaat uw voorkeur uit naar frisse en vernieuwende  website?  Uiteraard is correctheid in beide gevallen belangrijk, maar hoe belangrijk is het als het gaat om het monitoren van online berichtgeving!

Als u het aan mij vraagt?
Tijdens ontmoetingen met "nieuwe" personen en het vertellen over mijn bedrijf wordt er af en toe ook gevraagd: “Wat is de toegevoegde waarde van het monitoren van online media?” Hier is geen standaard antwoord op te geven, het is afhankelijk van wat u wilt doen met de informatie die u ontvangt. Voor het ene bedrijf is het belangrijk om alleen op de hoogte te blijven wat er voor/ over hun wordt geschreven en nemen zij de informatie ter kennisgeving aan. Het andere bedrijf wil de informatie ontvangen om meer business te genereren. Er zijn organisaties die de informatie gebruiken om op een actieve manier hun communicatiebeleid te stimuleren. Ook zijn er bedrijven die de content gebruiken voor onderzoek.  Voor alle voorbeelden is het mogelijk om gebruik te maken van verschillende bron typen, maar ook hierin bepaald u welke bron typen en websites voor u relevant zijn. Voorbeelden van bron typen zijn: fora, weblogs, nieuws sites, social media enzovoort. En voor elk doel is het mogelijk om rapportages te vervaardigen om het meetbaar en inzichtelijk te maken. Kortom bepaal voor uzelf waarom u een monitoring tool wilt gebruiken.

Als mede-eigenaar van iMonitoring gebruik ik onze tool. De informatie die ik ontvang gebruik ik om te delen met anderen, maar ook om potentiele klanten te benaderen en ik vind het belangrijk om onze concurrentie te volgen. In de persoonlijke portal maak ik graag gebruik van de rapportage mogelijkheden om meer inzicht te krijgen in de hoeveelheid media-aandacht, maar ook om resultaten met elkaar te vergelijken. Dit gebruik ik dan weer om iMonitoring beter te positioneren in de markt.

Als u het artikel heeft gelezen dan kunt u concluderen dat iedereen op zijn eigen manier aan de gang gaat met het gebruiken van de content wat verzameld is via de monitoring tool.